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做销售如何维护价值高的顾客这四个方法既简单、又实用 简介

  在销售工作中,顾客在购买产品时,选择跟你成交,这是一份光荣,因为能遇见信任自己的人不容易,每一个能跟你达成交易的顾客都是你的“财富”。顾客在购买产品时,一方面在与产品,一方面在与你的真诚,你的诚意如何,是否能打动顾客,因此销售员要多想想自己的说话方式如何才能打动别人。这里再次提一下二八原理,百分之二十的顾客就是高价值的顾客,百分之八十的销售收入就是来源于这百分之二十的顾客,那么销售员该如何留住这百分之二十的顾客呢?

  其一:销售员要想让顾客有需要时第一时间想到你,那么你只需做一件事,就是做出的承诺要全部兑现。顾客最反感被欺骗的感觉,尤其是这个承诺是有关自己利益的。因此销售员要真诚的对待顾客,更要尊重顾客的感受,顾客一定会用忠诚来报答你。

  其二:销售员要让顾客知道你凡事都为他考虑,你要做的就是如何才能做到对顾客更好,如何才能获得顾客的忠诚。有些人觉得做这些毫无意义,其实你这样想,就大错特错了。因为你根本不知道顾客什么时候能为你带来新的顾客,人的心是最难猜测的,你付出的更多,才能收获的更多。如果你能做到以上这两点,顾客肯定会更多地购买你的产品。

  其三:销售员要对顾客进行分类,要对顾客进行适当的奖励,因为商品的折扣或者优惠促销并不能长久的留住顾客,所以销售员在设计个性化、特色化的激励计划上多下些功夫,让顾客更能深刻体会到被人重视的感觉。

  其四:有人曾经验证过,公司要想获得一个新顾客所需要的花费比让现有顾客再次购买所需的花费多四倍。如果公司要搞一个奖励忠诚顾客的计划,那么首先要考虑的就是将这些优惠奖励给那些长期优质客户,以此来吸引更多的新顾客,同时这些长期的优质顾客也会为你带来意想不到的收益,你可通过统计这些顾客购买的次数来检验他们的忠诚度。

  作为一名销售员,要有宽广的胸怀,渊博的知识,这样就不会让自己局限在某一方面,只有这样才能与顾客接触时才能应对自如。要想让顾客对你印象深刻,就得学会向顾客展示最真实的自己,往往那些老实的销售员更能获得顾客的好感,因为面相给人一种很真实的感觉,只有这样顾客会不请自来。

本文转自当客资源站

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Tag: 维护客户的方法

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